Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Maison Hosana Chaves
Responsable : Bianca Chaves Milhomem
Email : SAV@hosanachaves.com

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site Maison Hosana Chaves, les données suivantes peuvent être collectées :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Adresse postale
Numéro de téléphone
Informations nécessaires au paiement (traitées exclusivement par des prestataires sécurisés)
Historique de commandes
Données de navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur)

3. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

Le traitement, la gestion et la livraison des commandes
La gestion du service après-vente et des demandes clients
La gestion des paiements et de la facturation
L’envoi d’informations relatives aux commandes
L’envoi de communications commerciales (si consentement préalable)
L’amélioration du site et de l’expérience utilisateur

4. Partage des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement à des tiers nécessaires au fonctionnement du site, notamment :

Prestataires de paiement sécurisés
Services de livraison
Prestataires techniques (hébergement, maintenance)

Ces partenaires sont soumis à une obligation stricte de confidentialité et de protection des données.

5. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales en vigueur.

6. Sécurité des données

Maison Hosana Chaves met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles, et d’empêcher tout accès non autorisé.

7. Cookies

Le site utilise des cookies afin de :

Faciliter la navigation
Analyser la fréquentation du site
Améliorer les performances et les contenus proposés

L’utilisateur peut à tout moment configurer ou refuser les cookies via les paramètres de son navigateur.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
📧 SAV@hosanachaves.com

9. Modification de la politique de confidentialité

Maison Hosana Chaves se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur. La version applicable est celle publiée sur le site.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
📧 SAV@hosanachaves.com